O Procon de Pindamonhangaba e a Sabesp realizaram uma reunião em 5 de novembro de 2026 para tratar de demandas dos consumidores. Segundo a Prefeitura de Pindamonhangaba, o encontro buscou aprimorar o atendimento à população.
A conversa ocorreu como parte da parceria entre as instituições e teve como foco a busca por respostas mais rápidas às solicitações. As demandas discutidas estão relacionadas aos serviços prestados pela concessionária.
Participaram pela Sabesp o ouvidor Maurício Yasuname e Thiago Crescente, líder da Central de Atendimento da Ouvidoria. Pelo Procon, estiveram a diretora Gislene Cardoso, o chefe de divisão Marco Antônio e o assessor Cícero Machado.
Segundo a prefeitura, os representantes abordaram o encaminhamento de reclamações e a comunicação entre as equipes. A diretora Gislene Cardoso afirmou que a aproximação contribui para alinhar procedimentos e buscar respostas mais ágeis.
Objetivos da reunião entre o Procon e a Sabesp
A diretora do Procon, Gislene Cardoso, relacionou o diálogo institucional à defesa dos direitos dos consumidores. Ela afirmou que o compromisso do órgão é garantir que a população tenha seus direitos respeitados e receba atendimento mais eficiente.
Na declaração divulgada pela Prefeitura de Pindamonhangaba, Cardoso também associou a aproximação entre as instituições à busca por procedimentos alinhados. A manifestação apresenta a melhoria do atendimento como um objetivo do trabalho conjunto.
A iniciativa foi descrita pela prefeitura como parte do esforço de melhoria contínua dos serviços. O órgão municipal também relacionou a ação à transparência e ao fortalecimento das relações entre consumidores e empresas prestadoras de serviços essenciais.
Encaminhamento de reclamações e comunicação entre as equipes
As alternativas discutidas buscavam facilitar o tratamento das reclamações dirigidas à Sabesp. Segundo a prefeitura, a intenção era ampliar a efetividade na resolução de questões ligadas aos serviços da concessionária.
A comunicação entre as equipes do Procon e da Ouvidoria da Sabesp foi outro ponto abordado. O alinhamento entre os grupos foi apresentado como parte dos procedimentos discutidos para lidar com as demandas dos consumidores.
O encontro envolveu representantes dos dois órgãos, incluindo o ouvidor Maurício Yasuname e o líder da Central de Atendimento da Ouvidoria, Thiago Crescente, pela Sabesp. Pela prefeitura, a pauta foi conduzida por integrantes do Procon, serviço municipal voltado à defesa dos consumidores.
